Última actualización: 23 de julio de 2026.
1. Destinos y cálculo del envío
4 Bike Parts realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal. Las opciones disponibles y su precio se calculan en el carrito o en la pantalla de pago según el destino, el peso —incluido el peso volumétrico asignado al producto—, el importe y el tipo de cuenta.
El importe que aparece antes de confirmar el pedido es el aplicable a esa compra. Las campañas o umbrales de envío gratuito se aplican automáticamente cuando el pedido cumple las condiciones mostradas en la tienda.
2. Clientes particulares y profesionales
Los clientes particulares y los clientes profesionales pueden tener tarifas y umbrales de gratuidad diferentes. La cuenta profesional debe estar aprobada e iniciada para que el sistema muestre sus condiciones. La diferencia responde a las tarifas comerciales y márgenes específicos del canal profesional.
3. Canarias, Ceuta y Melilla
Estos destinos pueden estar sujetos a IGIC o IPSI, trámites aduaneros, DUA, gestión del transportista u otros cargos del destino. Cuando no estén incluidos expresamente en el total del pedido, dichos importes serán satisfechos por el destinatario. Los plazos pueden ampliarse por controles aduaneros.
4. Preparación y entrega
Los pedidos se preparan después de confirmar el pago. El plazo mostrado es una estimación en días laborables y puede variar por disponibilidad, destino, festivos, incidencias de transporte o fuerza mayor. Si un artículo no estuviera disponible, contactaremos para ofrecer espera, alternativa o reembolso.
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y asegurar que alguien pueda recibir el pedido. Un segundo envío motivado por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o paquete no recogido podrá generar un nuevo coste, salvo que la incidencia sea imputable a 4 Bike Parts o al transportista.
5. Recepción, daños y faltas
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo y dejar constancia visible de cualquier daño. Si falta un producto, es incorrecto o llega dañado, escribe cuanto antes a info@4bikeparts.com indicando número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje, la etiqueta y el producto. Esta recomendación ayuda a tramitar la reclamación y no reduce los derechos legales del consumidor.
6. Desistimiento para consumidores
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste, sin necesidad de justificar el motivo. Debe escribir a info@4bikeparts.com con una declaración inequívoca y los datos del pedido. Después de comunicarlo, dispone de 14 días para devolver los bienes.
Salvo producto defectuoso o error nuestro, el coste directo de devolución corresponde al consumidor. El producto puede examinarse como se haría en una tienda física; el consumidor responderá de la pérdida de valor provocada por una manipulación adicional. No exigimos el embalaje original como condición absoluta, aunque recomendamos conservarlo y proteger correctamente el producto.
Modelo de desistimiento
A la atención de 4 BIKE PARTS, S.L., Avenida Almazora, 18, 12005 Castellón de la Plana (Castellón), info@4bikeparts.com:
Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto: [producto]. Pedido número: [número]. Recibido el: [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha y firma, solo si se presenta en papel.
7. Reembolso
En un desistimiento válido reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida, dentro del plazo legal. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto. Los servicios adicionales elegidos por el cliente sobre la entrega ordinaria no son reembolsables.
8. Excepciones al desistimiento
No existe derecho de desistimiento en los supuestos legalmente excluidos, entre ellos productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente y bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados.
9. Garantía y producto no conforme
Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal vigente, actualmente de tres años. Si el producto es defectuoso, no coincide con el pedido o carece de la conformidad debida, contacta con nosotros para recibir instrucciones. La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución se aplicarán conforme a la ley y, cuando corresponda, sin coste para el consumidor.
10. Devoluciones de clientes profesionales
Las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional no tienen el derecho de desistimiento propio de los consumidores. Las devoluciones por conveniencia comercial requieren autorización previa por escrito. Esta limitación no afecta a productos defectuosos, errores de preparación ni a los derechos obligatorios que correspondan. El profesional debe comunicar con rapidez los daños visibles para facilitar la reclamación al transportista.
11. Cómo solicitar una devolución
- Escribe a info@4bikeparts.com con el número de pedido, producto y motivo.
- Espera las instrucciones y la dirección de devolución antes de enviar.
- Embala el producto de forma segura e incluye la identificación del pedido.
- Conserva el justificante y, si procede, utiliza un servicio con seguimiento.
Dirección de contacto: 4 BIKE PARTS, S.L., Avenida Almazora, 18, 12005 Castellón de la Plana (Castellón), España.